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应对Covid-19

作者:营销内容总监Diana Rose Brandon

[本文于2020年10月4日更新。]



我不认识你,但我没有2020年今年发生的大部分事情 宾果卡。我的意思是,我仍在等待去年发生的Bingo卡事件。我认为可以肯定地说,我们所有人都没有真正期望过像2020年这样的年份。

当然,我们大多数人都经历了其他重大病毒爆发,但从未真正 关闭世界 就像Covid-19一样。长期以来,我们从未停止过我们最喜欢做的事情之一,无论是商务还是休闲,这就是 旅行。但是,我们来了。

互联网真相。

因此,尽管我从来都不是一个试图挑战命运的人,但我确实认为在进入2020年秋季时对形势进行评估很重要。我们如何应对Covid-19?有什么想法可以恢复旅行,所以我们都可以回到我们所知道的商务,假期和生活中去?让我们来看看。

 

Covid-19和旅行的持续麻烦

首先,坏消息。在不将问题政治化的情况下,事实是世界各地对这一大流行的反应方式极为不一致。这导致在美国和世界各地的不同地区再次爆发疫情。该病毒 不包含.

希望有许多公司竭尽全力来制作疫苗。但是科学和制造业 慢慢来。在全球范围内分发疫苗 足够的饱和度 有所作为将花费更多的时间。

在这场危机中,酒店经营状况不佳。一种 调查 由美国饭店进行&住宿协会(AHLA)在2020年9月发现:

 

·      目前,有68%的员工全职工作的人数少于危机前典型员工的一半。

·      一半的酒店所有者表示,由于Covid-19,他们有被房地产债务贷款人取消抵押品赎回权的危险。

·      74%的受访者表示,如果没有其他政府援助,他们将被迫进一步裁员。

·      超过67%的酒店表示,在目前的预计收入和入住率水平下,他们将只能再持续六个月,而无需进一步缓解。

航空公司也在苦苦挣扎。我们都非常了解该行业的裁员和休假。而且,如果美国政府的第一批援助计划的限制措施于10月1日到期,那么除非做出最后一刻安排,否则可能还会有数千人被裁员。

变得富有创意,“无处飞行”现在对某些承运人(主要是在东南亚)来说已经很重要了。但是,尽管它们很受欢迎-“空中旅行”帖子几乎立即售罄- 这些航班 不太可能帮助航空公司的盈利。此外,环保主义者对不必要的碳排放量大加抗议,很难看到这些已成为其长期生存策略的一部分。

 

应对Covid-19:策略

现在有了更好的消息:医学和技术正在迅速发展。准确性和  测试方面的创新为打击和减轻这种冠状病毒的发展提供了新的选择,但并不完美。而且一些创造性思维也正在帮助我们。最新的想法从技术到热闹,范围广泛,所有这些想法都提供了非常需要的乐观态度以及成功的实际长期可能性。

 

旅行走廊

旅行走廊,也称为“旅行泡沫”或“空中桥梁”,是2020年5月提出的一个想法。不幸的是,澳大利亚和新西兰的Covid-19案件上升,使提议的旅行泡沫成为现实 等候接听。 9月20日,新西兰航空首席执行官格雷格·福兰(Greg Foran)告诉《悉尼先驱晨报》,这可能要到2021年才可能发生,“我当然不认为我们在整个日历年都会在塔斯曼看到什么。很难相信会在明年三月之前,甚至还会更长。”

虽然这是一个不幸的挫折, 新西兰总理Jacinda Ardern最近(9月28日)表示,随着澳大利亚进入“热点”方法来管理病毒病例的数量,他们也许仍然能够很快创建这个旅行走廊。该计划将仅限制新感染率高的地区的活动,从而为受影响较小的地区提供更多的自由旅行。因此,旅行走廊的想法是有希望的,特别是在全球环境变化如此迅速的情况下。

由于案件数量激增,英国和欧洲其他地区之间的另一个旅行走廊正在发生变化。英国的抵港国家/地区可免除14天自我检疫的国家清单是 定期更新。这不是最便捷的出行方式,但对需要环游非洲大陆的旅行者来说很有帮助。它有助于业务的持续发展。

伦敦业务 社区现在正在推动通向纽约的空中桥梁,并希望其中也包括洛杉矶和旧金山。尽管Covid-19的案例在纽约存在,并且比任何人希望的数量都要高,但企业要想保持清盘力就必须继续前进。

纽约州共有479,184例冠状病毒病例,尽管每天的新病例已从2020年4月的11,000例下降到2020年9月的每日不足1,000例。(来源:美国太阳报)

维珍航空的首席客户和运营官Corneel Koster最近在 TTG Media的话:“如果您看到Covid比率较低的纽约市,那是我们在游说两国政府的事情,因为要完全不受限制和自由出行还需要一段时间。同时,我们坚信有必要继续旅行。在维珍航空以及其他跨大西洋玩家中,在纽约和英国之间建立旅行走廊将非常重要。”

 

机场测试而不是隔离

为了响应人们认为入境旅客长达14天的强制隔离,加剧了旅行人数的下降,国际航空运输协会(IATA)与许多全球航空公司一道,为 更多测试 在机场获得快速结果。而且,通过新的,价格更便宜的测试(可能不需要医疗团队进行管理),这是有可能的。

“恢复跨境行动自由的关键是在出发前对所有旅客进行系统的Covid-19测试。这将使政府有信心开放自己的国界,而无需复杂的风险模型,而这种复杂的风险模型会不断改变旅行规则。测试所有乘客将使人们放心地自由旅行。这将使数百万人重新工作,” 国际航空运输协会总干事说 兼首席执行官Alexandre de Juniac。

随着商务旅行的减少(据9月初的报道,美国航空公司的商务旅行减少了95%),包括联合航空和捷蓝航空在内的一些航空公司将更多的精力放在了前往充满阳光的目的地的休闲旅行上。曼联宣布了一项快速的试点计划 机场测试 对于从旧金山飞往夏威夷开始当天旅行的旅行者,夏威夷在某种程度上放宽了规则。从10月15日起,可以证明自己的Covid-19测试阴性的旅行者将可以绕过过去几个月要求的14天隔离。

同时,夏威夷航空提供 通过测试 在洛杉矶和旧金山机场附近的实验室中。与Worksite Labs合作进行PCR测试,旅行者可以在36小时内或通过当天快递服务(每种价格不同)获得结果,并避免14天的隔离产生负面结果。夏威夷人补充说,其他城市将很快“提供通行测试”。

美国航空还提供飞行前测试:达拉斯/英尺。值得前往毛伊岛(OGG)或檀香山(HNL),以及从迈阿密到牙买加和巴哈马的旅客。它还正在与更广泛的加勒比海社区合作,以扩大该计划。美国人的 新闻稿 虽然没有说明在迈阿密进行测试的详细信息,但是它在DFW中提供了三种类型的测试选项。旅客将可以要求在特定的紧急护理诊所进行家庭测试(由临床医生通过视频聊天进行管理),现场测试,或者通过CareNow紧急护理在机场进行现场测试。

旧金山国际机场快速测试站点。资料来源:联合

作为另一项努力,JetBlue于9月28日宣布与Vault Health合作,以提供 在家进行Covid-19测试 在旅行前给乘客。旅行者将使用他们的确认码在线请求测试,并通过与Vault Health的测试主管的视频连接来管理基于唾液的PCR测试。结果会在72小时或更短的时间内返回,这将使旅行者避免在接受检测的州和国家隔离。捷蓝航空表示旅行者不需要使用其测试,但希望为旅行者提供接受测试的选择。

阿拉斯加航空还与“碳健康”实验室合作,提供快速的Covid-19测试。用 测试开始 Carbon Health将在10月12日在西雅图提供两个小时的结果,并将在周一,周三和周五对阿拉斯加航空的乘客进行优先处理。随着阿拉斯加每天从西雅图重新开始两次航班,它将首先关注夏威夷乘客。随着11月1日从俄勒冈州波特兰市,加利福尼亚州圣何塞和圣地亚哥的更多直飞航班恢复运营,Carbon Health将在西海岸开设更多弹出式诊所。

在这里可能需要注意的是,没有一家航空公司免费提供测试服务。定价范围取决于位置,测试类型以及是否在几天或几分钟内提供结果。明智的做法是,旅行者提前查找选项和费用,以免措手不及。


更多创意解决方案

在我可能最喜欢且绝对是最有潜力的解决方案中, 芬兰 正在与经过训练可以嗅探到到达旅客的冠状病毒的狗一起工作。据报道,在赫尔辛基机场进行的完全自愿测试中,这些狗仅需10秒即可识别出该病毒。乘客将汗水从脖子上擦到一块布上,该布被带到另一个地方。训练有素的狗会与其他气味一起出现在样本中,以查看它们是否对乘客的样本作出反应。

整个过程大约需要一分钟,而且显然很有效。已经发现,这些狗能够比PCR测试更早地检测到病毒。德国的研究人员发现,这些狗的成功率为94%。狗已经被用来检测其他疾病,例如疟疾和癌症,因此这一举动似乎很合理。同样,即使它们不是狗的爱好者,也不会给旅行者带来不适,因为与它们没有直接的交互作用。似乎此解决方案的唯一障碍是为我们所有的机场训练足够的狗,并提供足够的小吃来奖励它们。

见下面的一只通过气味识别病毒的狗(来源:华盛顿邮报)。

丹佛国际机场提供自己的帮助类型,以帮助旅客感到更加自信。它的新 移动应用 目前可在iOS上使用的名为VeriFLY的旅客可以预订15分钟的窗口,在此期间,他们可以使用经过特殊标记的TSA筛选通道进行标准或预检登机。在迅速通过安检后,乘客可以搭乘有限数量的其他乘客登上预定的火车厢,以到达大厅。

VeriFLY用户必须通过机场进行健康和体温检查,然后才能通过QR码进入TSA通道。当然,必须戴口罩。该机场希望通过提供近乎接触且不拥挤的旅行体验来帮助旅行者重返旅途。


最后,我个人(完全虚构的)“最具创造力的解决方案”奖得主:位于波罗的海的瑞典哥特兰岛,穿着戏服 骑士 提醒游客注意社交疏远和安全规程。据报道,哥特兰岛是瑞典受灾最少的地区之一,但当地政府担心,如果游客带来Covid-19病例激增,其医疗体系很容易被淹没。

中世纪重演小组在岛上的各个地方(包括海滩和中世纪城镇)骑马,以帮助加强游客之间的社交距离。但请放心-参加比赛或监狱威胁都没有挑战。骑士们在横幅上举着信息,并与游客交谈以加强规则。

哥特兰岛的冠状病毒骑士团。 (来源:英国广播公司)

认为如何帮助商务旅行

我们知道,尽管有风险,但仍然有一些旅行在发生,特别是当工作被认为是必不可少的时候。为了帮助我们的业务合作伙伴和旅行者,Deem采取了许多步骤,在预订时(最需要的时候)帮助人们获得重要信息。

最近与行业领导者合作 GeoSure 并结合了ATPCO的其他信息,Deem已发布 安全检查,该功能可提供详细且最新的健康和安全信息。在预订过程中,旅行者现在可以查看有关Covid-19案例的特定位置数据,不同组的邻里安全评分,航空公司的清洁度等等。

旅行经理还将找到我们 自动换票 和动态消息功能特别有用。自动换票(ATE)功能已在Deem上提供。这种自动化的解决方案使取消机票的重新预订,重新安排或退款变得更加高效。 ATE减少了处理时间并消除了人工数据输入错误,因为它可以自动重新计算国内和国际航班的复杂票价,税金和罚款。

随着航空公司使用票务规则提高灵活性,可以通过平台自动处理未使用的票务。 认为的高级旅游领域专家Brenda Semrow说:“您的未使用机票资金将用于(新预订),而无需任何人考虑。” “任何适用的未使用的票证都会自动作为付款形式附加,无需用户额外输入。”

动态消息传递是与旅行者保持联系的另一种方式。根据您创建的规则,消息会根据您为旅行者记录的内容显示在旅行者平台中。还可以将链接添加到CDC,例如,以提供旅行者不必去搜索的附加信息。此外,如果旅行者应立即采取行动以降低风险或维护安全,则旅行经理可以即时发送消息。

了解有关Deem解决方案和卓越性能的更多信息。